Новости и статьи о страховании жизни и здоровья

По результатам независимого исследования индекс потребительской лояльности (NPS) СК «Ингосстрах-Жизнь» составил 72%, что является исключительно высоким показателем NPS для компаний в страховой отрасли.

Исследование проведено по методике Net Promoter Score, которая позволяет оценить степень лояльности клиентов к компании и отражает степень успеха в сфере построения долгосрочных отношений с клиентами.

«Лояльность и доверие клиентов — ключевые ценности компании «Ингосстрах-Жизнь». Результаты, которые показал опрос – большое достижение, и мы не собираемся останавливаться на достигнутом. В планах компании внедрение дополнительного комплекса мер, направленных на повышение удовлетворенности клиентов, усиление контроля и снижение уровня мисселинга. Одной из таких мер должен стать регулярный опрос на этапе продаж страховых продуктов» – комментирует генеральный директор компании «Ингосстрах-Жизнь» Владимир Черников.

NPS измеряется согласно следующей методике: в ходе телефонного интервью опрашивается группа клиентов, каждому из которых задается вопрос относительно готовности рекомендовать компанию своим друзьям и знакомым. Вероятность готовности к рекомендациям оценивается по десятибалльной шкале. Респонденты делятся на три группы: 9-10 баллов — промоутеры, 7-8 баллов — нейтралы, 0-6 балов — критики. Индекс NPS вычисляется по следующей формуле: % промоутеров минус % критиков.

СК «Ингосстрах-Жизнь» объявила размер инвестиционного дохода по полисам долгосрочного страхования жизни и пенсионного страхования за 2016 год:

• 8,0% годовых по договорам долгосрочного страхования жизни и пенсионного страхования в рублях;
• 3,5% годовых по договорам долгосрочного страхования жизни и пенсионного страхования в долларах США;
• 3,5% годовых по договорам долгосрочного страхования жизни и пенсионного страхования в евро.

«Уровень доходности от инвестиций за 2016 год вполне соответствует нашим ожиданиям, поскольку мы ведем консервативную политику в выборе финансовых инструментов при формировании инвестиционного портфеля. Мы рады сообщить нашим клиентам, что и в этом году они получат значительный инвестиционный доход по полисам ДСЖ и пенсионного страхования», - комментирует генеральный директор «Ингосстрах-Жизнь» Владимир Черников.

• Доход будет начислен по договорам, действовавшим по состоянию на 31.12.2016 года и с неистекшим сроком страхования на 20.10.2017, а также удовлетворяющим следующим обязательным критериям:
• Договором предусмотрен единовременный взнос, либо договор действовал на 01.01.2016 года при уплате премии в рассрочку;
• На 31.12.2016 года отсутствует задолженность по уплате взносов;
• Срок действия договора не менее 5 лет;
• Договор заключен в соответствии с правилами страхования жизни, правилами пенсионного страхования или правилами страхования жизни с выплатой ренты;
• Дата начала ответственности страховщика для договоров, номинированных в иностранной валюте, наступила до 31.12.2015 года включительно.

 ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» специализируется на долгосрочном страховании жизни, пенсионном страховании и страховании от несчастных случаев и болезней. Компания ежегодно подтверждает рейтинг финансовой надежности на уровне ruAA+ согласно аудиту РА «Эксперт РА».

Контакты для СМИ:

ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь», (495) 921-32-23 (отдел маркетинга).