Порядок подачи обращений

Для направления обращений в ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» получатель страховых услуг может использовать следующие способы:
Электронный адрес
life-info@lifeingos.ru
По бесплатному телефону
8 (800) 100 50 41
Почтой РФ или лично
125171, г. Москва,
Ленинградское шоссе, д. 16, стр.9
Сайт Страховщика
Форма обратной связи
Сообщить о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, и направить подтверждающие наступление события документы; подать заявление об отказе/расторжении договора страхования, а также внесении изменений в договор страхования, Вы можете по адресу:
Почтой РФ или лично
125171, г. Москва,
Ленинградское шоссе, д. 16, стр.9
Личный кабинет
lk.lifeingos.ru
Уточнить перечень документов, необходимых для рассмотрения события, имеющего признаки страхового случая, а также уточнить статус рассмотрения можно, обратившись:
Электронный адрес
life-info@lifeingos.ru
По бесплатному телефону
8 (800) 100 50 41

Сроки и способы ответа на обращения

Тип Обращения Способ ответа Срок ответа
Обращения по телефону Предоставляется консультация по телефону 1-2 рабочих дня
Обращения, направленные по электронной почте и через форму обратной связи Предоставляется консультация по электронной почте 1-2 рабочих дня
Обращения, направленные посредством почтовой связи или нарочно на бумажном носителе, а также направленные на адрес электронной почты в виде электронного образа Ответ на обращение направляется по адресу электронной почты или почтовому адресу до 15 рабочих дней*

* Срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 10 (десять) рабочих дней. О продлении срока рассмотрения обращения Вам будет направлено уведомление.

В случае, если Вы не получили ответ или не согласны с ним, Вы можете обратиться:

Центральный банк Российской Федерации

Для направления обращений в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью страховых организаций, получатель страховых услуг может использовать ссылку на официальный сайт.

Всероссийский союз страховщиков

Для направления обращений во Всероссийский союз страховщиков (ВСС) – саморегулируемую организацию, получатель страховых услуг может использовать ссылку на официальный сайт.

Служба финансового уполномоченного

Для направления обращений в Службу финансового уполномоченного (СФУ) – саморегулируемую организацию, получатель страховых услуг может использовать ссылку на официальный сайт.