Новости и статьи о страховании жизни и здоровья

Владимир Черников, генеральный директор компании «Ингосстрах-Жизнь», объяснил, какие преимущества получают клиенты страховщиков жизни от использования онлайн-канала продаж, поделился своим видением регуляторных изменений и рассказал о новых продуктах компании

— Владимир, почему именно в случае со страховщиками жизни онлайн-продажам уделяется особое внимание?

— Мы уже привыкли к онлайн-покупкам продуктов питания, бытовой техники и так далее, но продукты страхования, тем более — страхования жизни (СЖ), выбиваются из этого ряда. Хотя бы потому, что они пока не стали «предметом первой необходимости» для большинства граждан, а сами полисы СЖ требуют более внимательного изучения и консультаций.

Исторически ситуация на рынке сложилась так, что около 90% всех страховых премий по продуктам страхования приходится на банковский канал. Банк России отмечал, что к концу первого квартала на долю банков приходится более половины всех взносов, которые страховщики собирают через посредников.

— Да, банки остаются основными финансовыми институтами с точки зрения доверия потребителей, чем и обусловлена такая высокая их доля в комиссионных продажах страховых продуктов. Но ведь страховщикам жизни это позволяет нарастить объемы продаж, почему тогда вы ставите во главу угла именно онлайн-канал продаж, противопоставляя его банковскому?

— Философия нашей компании — построение долгосрочных отношений с клиентом. А для этого продукты должны приносить максимум ценности для него, человек должен понимать, для чего он их приобретает, как может ими пользоваться, что получит на выходе.

Положительный опыт взаимодействия с компанией и пользования предлагаемыми продуктами и сервисами формирует лояльную клиентуру и способствует органическому росту клиентской базы. Замечу, что мы формируем пул наших партнеров-банков именно исходя из того, что они разделяют нашу философию, не стремясь к максимальной марже с каждой отдельной продажи.

Онлайн-канал — один из прямых каналов продаж, который особенно важен при реализации продуктов накопительного страхования жизни (НСЖ). НСЖ — это особый вид страхования, содержащий не только страховую, но и инвестиционную составляющую, позволяющую клиентам сформировать накопления, поэтому клиентская ценность таких продуктов напрямую зависит от себестоимости их «производства» и доставки до конечного потребителя. То есть, чем ниже расходы на «производство» и дистрибуцию, тем на более высокую потенциальную доходность сможет рассчитывать клиент, и тем больше будет его удовлетворенность продуктом.

Однако дистрибуция через посредников — комиссионные продажи — вынуждают страховые компании платить своим партнерам комиссии.

О тенденциях на рынке страхования РБК+ рассказал генеральный директор ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» Владимир Черников.

— Страховые продукты набирают все большую популярность. Что потребитель сегодня ждет от страховых продуктов?

— Результаты первого полугодия свидетельствуют о том, что интерес потребителей к продуктам страхования жизни продолжает расти — сборы составили 250,9 млрд руб., что почти на 30% превышает аналогичный показатель прошлого года. Банки продолжают активно повышать уровень закредитованности граждан (кредитное страхование выросло на 67%), в то время как социально важные продукты накопительного страхования жизни (НСЖ) демонстрируют увеличение лишь на четверть.

В то время как пандемия и связанные с ней ограничения привели к качественному скачку в развитии цифровых технологий и потребители это ощутили в первую очередь на примере развития сервисов доставки продуктов, страховая отрасль не осталась в стороне от этой тенденции: все больше бизнес-процессов, связанных с продажей и «обслуживанием» полисов, становятся дистанционными, а возникновение продуктов-конструкторов с возможностью выбора срока, суммы и наполнения страховой программы позволяет получить конфигурацию страхового продукта, максимально полно отвечающую запросам клиента.

— Центробанк планирует запустить долевое страхование жизни (ДСЖ). В чем его особенности?

— ДСЖ активно используется в практике зарубежных компаний как инвестиционный инструмент, оформленный в виде полиса долгосрочного страхования жизни. Основное отличие ДСЖ от продуктов накопительного и инвестиционного страхования в том, что помимо возможности получить более высокую прибыль существует и более высокий риск потери части капитала из-за действий самого инвестора. И именно из-за повышенной рисковой составляющей ДСЖ будет доступен только квалифицированным инвесторам. На мой взгляд, выход на рынок нового инвестиционного инструмента позволил бы привлечь новых клиентов и придать новый качественный импульс страховой отрасли, а также рынку коллективных инвестиций.

Полный текст статьи читайте на https://plus.rbc.ru/news/6124d0497a8aa90978333fac

Последнее время, в особенности после пандемии, опцию телемедицины стали включать в страховые продукты по здоровью. Очень удобная опция по круглосуточным консультациям врача в режиме онлайн. Конечно, не все заболевания можно диагностировать в режиме удаленного доступа, но при осмотре больного врач поможет сориентировать в дальнейших действиях с учетом симптоматики. В чате предпочитают общаться с врачами две трети пациентов. Самые востребованные врачи – терапевты, гинекологи педиатры, дерматологи, эндокринологи. Подробнее

По итогам первого месяца лета Ингосстрах-Жизнь вошла в тройку лидеров Рейтинга медиаприсутствия страховых компаний жизни по охвату и индексу заметности.

108 упоминаний в СМИ увидели более 4 млн читателей, а сами выходы получили высокий индекс заметности – 32 822.

Индекс заметности показывает качественные характеристики присутствия в медиаполе, учитывая влиятельность СМИ и роль компании или персоны в публикации, в то время как показатель охвата – это количественная характеристика, демонстрирующая сколько потенциально человек могли увидеть или прочитать сообщение.

Рейтинг подготовлен Системой анализа медиасреды «СКАН» («СКАН-Интерфакс»). Подробнее про рейтинг читайте здесь https://scan-interfax.ru/ratings/rejting-mediaprisutstviya-strahovyh-kompanij-i-infopovodov-iyun-2021/

За последние несколько лет российский рынок страхования жизни (СЖ) превратился в основной драйвер роста страхового рынка в целом. Расширился охват населения продуктами СЖ, выросло число клиентов, получающих плановые страховые выплаты. Как следствие рынок начинает играть более ощутимую роль в социальной сфере и экономике.

По данным Банка России, за прошлый год, несмотря на пандемию, страховой рынок вырос на 4,1% по сравнению с 2019 годом; объем собранных страховых премий превысил 1,5 трлн рублей. Наибольшие темпы роста наблюдались именно в сегменте СЖ. Так, объем взносов по НСЖ увеличился на 25%, до 136,9 млрд рублей. В целом, на рынок СЖ пришлось более 457 млрд рублей взносов, или около трети всех сборов страхового рынка.

Первый квартал этого года подтвердил тенденцию усиления интереса потребителей к СЖ. Согласно аналитике, представленной ЦБ, страховые премии совокупно выросли на 7,9% год к году — до 460 млрд рублей. При этом суммарные премии по СЖ выросли на 6,3% — до 115 млрд. Рост в сегменте НСЖ вновь был более ощутимым, он составил 18%. Важно, что данные таких компаний, как Группа «Ренессанс страхование», «Кардиф», БКС, «Уралсиб страхование», «Хоум кредит страхование», «Сосьете Женераль Страхование», не попали в отчет ВСС по итогам первого квартала 2020 года, что, в свою очередь, привело к завышению показателя совокупного роста рынка год к году. С учетом этого прирост рынка по факту не превысил отметки 5%. Подробнее

Объявленная доходность по договорам долгосрочного страхования жизни и пенсионного страхования составила:

- 5,25% годовых по договорам долгосрочного страхования жизни и пенсионного страхования в рублях;

- 3,0% годовых по договорам долгосрочного страхования жизни и пенсионного страхования в долларах США;

- 2,0% годовых по договорам долгосрочного страхования жизни и пенсионного страхования в евро.

Таким образом, объявленная инвестиционная доходность по полисам накопительного страхования жизни и пенсионного страхования по итогам 2020 года, превысила как уровень инфляции (4,9%), так и средневзвешенные ставки по долгосрочным банковским вкладам (4,17% в рублях, 0,8% в долларах и 0,35% в евро).

«Продукты страхования Ингосстрах-Жизнь предоставляют нашим клиентам финансовую защиту именно в тот момент, когда она им так необходима, а инвестиционная политика компании позволила за 2020 год получить дополнительный доход, заметно превышающий уровень ставок по банковским вкладам», - комментирует генеральный директор компании «Ингосстрах-Жизнь» Владимир Черников.

 ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» специализируется на долгосрочном страховании жизни, пенсионном страховании и страховании от несчастных случаев и болезней. Компания ежегодно подтверждает рейтинг финансовой надежности на уровне ruAA+ согласно аудиту РА «Эксперт РА».

24 мая 2021 года Всероссийский союз страховщиков (ВСС) провел пресс-конференцию, посвященную итогам работы рынка страхования жизни за 1 квартал 2021 года и прогнозам его дальнейшего развития.

Первый квартал 2021 года показал, что общее ожидание, связанное с напряжением вокруг инвестиционного страхования жизни и дальнейшей популяризации накопительного страхования жизни с учетом сервисных составляющих, оправдывается.

При этом, накопительное страхование жизни остается одним из основных драйверов: участники пресс-конференции зафиксировали, что темпы роста доли НСЖ опережают темпы роста рынка в целом – за первый квартал премии выросли на 18%, с 27,7 до 32,7 млрд рублей[1].

«Гарантированный доход, защита от рисков, сохранность накоплений и дополнительные полезные сервисы – вот то, что делает накопительное страхование жизни востребованным. Следует и далее увеличивать ценность этого вида страхования для клиентов: это будет способствовать осознанному приобретению ими страховых продуктов. Ведь чем заинтересованнее клиент, тем более осознанно он приобретает продукт.

В свою очередь, чем осознаннее приобретение, тем меньше напряженность вокруг продукта. Когда каждый сможет выбрать для себя все необходимые и прозрачные опции в продукте, используя максимально короткий путь для удовлетворения своих потребностей, тогда продукт становится по-настоящему ценным.

Такое возможно в условиях прямых продаж и в этом контексте развитие дистанционного канала для страховщиков, является стратегически важным», - прокомментировал генеральный директор компании «Ингосстрах-Жизнь» Владимир Черников.

 ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» специализируется на долгосрочном страховании жизни, пенсионном страховании и страховании от несчастных случаев и болезней. Компания ежегодно подтверждает рейтинг финансовой надежности на уровне ruAA+ согласно аудиту РА «Эксперт РА».

[1] По данным ВСС за 1 квартал 2021 г.https://ins-union.ru/vss/news/vss-podvel-itogi-deyatelnosti-po-strakhovaniyu-zhizni-za-3-mesyatsa-2021-goda/

Генеральный директор СК «Ингосстрах-Жизнь» Владимир Черников принял участие в пятом Форуме страховых инноваций InnoIns-2021.

Мероприятие было организовано МИГ «Страхование сегодня» и аналитическим центром «БизнесДром» при поддержке и участии Всероссийского союза страховщиков и состоялось 27 апреля 2021 г. в смешанном формате: онлайн + офлайн.

Форум традиционно собрал представителей страхового бизнеса, консалтинговых и хай-тек компаний. В этом году к участию в InnoIns-2021 были приглашены руководители Банка России, Министерства финансов РФ, Минкомсвязи России, Минэкономразвития России, депутаты Государственной Думы, Ассоциации развития финансовых технологий.

Владимир Черников выступил в рамках сессии «Ключевые направления инновационного развития». В рамках своего выступления он затронул актуальные вопросы применения современных цифровых технологий в страховании жизни.

«Цифровизация не только способна сделать страхование жизни более удобным продуктом и поддержать интерес страхователей, но и привести к заметному росту данного сегмента рынка благодаря большему охвату потенциальных страхователей. Поэтому, по какому бы пути ни пошло развитие экосистем страхования жизни, очень важно постоянно придавать им дополнительную ценность», - подчеркнул в своем выступлении Владимир Черников.

 ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» специализируется на долгосрочном страховании жизни, пенсионном страховании и страховании от несчастных случаев и болезней. Компания ежегодно подтверждает рейтинг финансовой надежности на уровне ruAA+ согласно аудиту РА «Эксперт РА».

В целях предупреждения применения к клиентам недобросовестных практик продаж по договорам с инвестиционной составляющей и защиты клиента, который может не обладать необходимым уровнем знаний, СК «Ингосстрах Жизнь» публикует обновленные критерии определения уровня финансовой грамотности страхователей-физических лиц.

В частности, до заключения договора инвестиционного страхования жизни или договора накопительного страхование жизни, оплата страховой премии по которому осуществляется единовременно, страхователю - физическому лицу рекомендуется посредством декларации (анкеты) и на основании предложенных ниже критериев определить обладает ли он в достаточной мере специальными знаниями в области финансов и в случае соответствия одному из следующих условий (критериев) принять решение о заключении договора страхования:

• наличие у страхователя статуса квалифицированного инвестора;
• наличие у страхователя: диплома о высшем образовании с присвоенной степенью бакалавра или квалификацией специалиста, в области финансов и экономики; квалификационного аттестата специалиста финансового рынка, аудитора, страхового актуария; сертификата «Chartered Financial Analyst (CFA)», «Certified International Investment Analyst (CHA)», «Financial Risk Manager (FRM)»;
• наличие у страхователя опыта работы с финансовыми инструментами в организации, являющейся квалифицированным инвестором, не менее двух лет, либо не менее трех лет в организации, которая осуществляет сделки с ценными бумагами и/или иными финансовыми инструментами;
• страхователь владел ранее и/или владеет в настоящий момент ценными бумагами (акции, паи, облигации, векселя, депозитарные расписки), деривативами – производные финансовые инструменты (варранты, фьючерсы, опционы, форварды) или иными финансовыми инструментами, или имел/имеет в настоящий момент договоры страхования жизни с инвестиционной составляющей;
• совокупный объем активов страхователя в финансовых инструментах (включая депозиты, текущие счета, ценные бумаги, доверительное управление, ПИФ, ИИС, денежные средства, в том числе в иностранной валюте и т.п.) превышает в сумме 1 400 000 рублей.

 ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» специализируется на долгосрочном страховании жизни, пенсионном страховании и страховании от несчастных случаев и болезней. Компания ежегодно подтверждает рейтинг финансовой надежности на уровне ruAA+ согласно аудиту РА «Эксперт РА».

Страховая компания «Ингосстрах Жизнь» в апреле 2020 года выпустила на рынок специализированный продукт по защите от коронавирусной инфекции (COVID-19) «СтопКоронавирус». Помимо этого, компания в полной мере продолжает нести ответственность по всем заключенным договорам страхования.

Примером тому является корпоративный договор страхования, в рамках которого компания признала смерть застрахованного лица в ноябре 2020 года в результате коронавирусной инфекции (COVID-19), вызванной инфицированием коронавирусом SARS-CoV-2, страховым случаем с возмещением 1 млн евро.

В течение 2020 года по договорам коллективного страхования было зафиксировано более 20 обращений по событиям, связанным с заболеванием COVID-19. Из которых половина – по причине смерти, оставшиеся 50% – по поводу временной утраты трудоспособности и госпитализации по причине COVID-19. Общая сумма возмещения превысила 96,5 млн рублей.

«Мы всегда выполняем свои обязательства и находим индивидуальное решение для каждого клиента, независимо от того, был ли он застрахован по договору индивидуального или коллективного страхования. Нашим страхователям гарантируется финансовая безопасность и полная страховая защита с учетом их индивидуальных потребностей», – комментирует генеральный директор компании «Ингосстрах Жизнь» Владимир Черников.

 ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» специализируется на долгосрочном страховании жизни, пенсионном страховании и страховании от несчастных случаев и болезней. Компания ежегодно подтверждает рейтинг финансовой надежности на уровне ruAA+ согласно аудиту РА «Эксперт РА».